Năm 2020 do ảnh hưởng của
dịch Covid-19, các chuyến bay quốc tế bị hạn chế, nguồn lực của các hãng tập
trung vào thị trường nội địa với nguồn cung dồi dào và giá vé thấp hơn nhiều so
với mức giảm giá 15%. Do đó hành khách sẽ lựa chọn các mức giảm giá này.
Ngoài ra, tại các cảng
hàng không đều bố trí chỗ ngồi riêng cho
hành khách cần sự trợ giúp đặc biệt tại nhà ga hành khách. Nhân viên phục
vụ hành khách trực tiếp giúp đỡ, hưỡng dẫn, sắp xếp chỗ ngồi ưu tiên cho hành
khách cần sợ trợ giúp đặc biệt khi sử dụng
xe buýt đưa/đón hành khách từ nhà ga ra máy bay và ngược lại.
Một số các cảng hàng
không đã xây dựng đảm bảo việc tiếp cận cho hành khách cần sự trợ giúp đặc biệt
được thuận tiện. Các hãng hàng không Việt Nam ban hành và thực hiện quy trình
phục vụ hành khách là người khuyết tật, người cao tuổi như: hỗ trợ hành khách tại
quầy làm thủ tục, tại cửa lên tàu bay và trên tàu bay, cung cấp các dịch vụ hỗ
trợ thêm xe lăn, xe nâng hoặc tiếp viên đi cùng.
Bên cạnh đó, các cán bộ, nhân viên của các công ty phục vụ mặt đất được đào tạo đầy đủ nghiệp vụ chuyên môn, kỹ năng mềm về giao tiếp, tâm lý hành khách, cử chỉ và thái độ giao tiếp phù hợp trong công tác phục vụ hành khách là người cao tuổi. Khu vực quầy làm thủ tục đều bố trí quầy ưu tiên cho hành khách cần trợ giúp đặc biệt, người cao tuổi, người khuyết tật. Các công ty phục vụ mặt đất đã đầu tư và trang bị xe nâng, xe lăn đáp ứng điều kiện về phương tiện, nhân lực để phục vụ hành khách trong trường hợp hành khách có nhu cầu xử dụng xe lăn tại khu vực nhà ga đi/đến…
Nhân dịp Kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất Đất nước, Vietnam Airlines đã chính thức ra mắt Phòng chờ Bông Sen mới tại Nhà ga T3- cảng HKQT Tân Sơn Nhất.
Vietnam Airlines và Pacific Airlines – hai đơn vị thành viên thuộc VNA Group – chính thức tham gia Năm Du lịch Quốc gia và Festival Huế 2025 với vai trò Nhà vận chuyển chính thức.
Thông tin từ Vietnam Airlines, Hãng và UBND tỉnh Bình Thuận vừa ký kết biên bản ghi nhớ hợp tác toàn diện giai đoạn 2025-2030 nhằm thúc đẩy hoạt động quảng bá du lịch, xúc tiến đầu tư, thương mại và kết nối hàng không.
Từ sau Hiệp định Pari về Việt Nam, thực hiện Nghị quyết Hội nghị lần thứ 21 của Ban Chấp hành trung ương Đảng, được sự chi viện đắc lực của miền Bắc, quân và dân ở miền Nam đã kiên quyết giáng trả những hành động chiến tranh phá hoại Hiệp định Pari của Mỹ - Ngụy.