Vietnam Airlines mở quầy làm thủ tục hàng không riêng cho gia đình có người cao tuổi, trẻ nhỏ

Thứ Năm, 13/06/2019 - 16:01 GMT+7

Nhằm nâng cao trải nghiệm của hành khách và giảm thời gian chờ đợi làm thủ tục tại sân bay, từ ngày 15/6/2019, Vietnam Airlines chính thức mở quầy làm thủ tục dành riêng cho gia đình có người cao tuổi, trẻ nhỏ (Family check-in) tại tất cả sân bay trong nước.

Cùng với đó, các đoàn khách từ 10 người trở lên cũng có thể làm thủ tục theo đoàn (Group check-in) dễ dàng hơn tại 3 sân bay có lượng khách đông nhất cả nước là Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.
Theo đó, các gia đình đi cùng người già trên 65 tuổi hoặc trẻ em dưới 12 tuổi sẽ được ưu tiên làm thủ tục hàng không tại quầy riêng. Đây là dịch vụ đã được nhiều hãng bay trên thế giới triển khai như hãng hàng không 5 sao Lufthansa (Đức), Brishtish Airways (Anh), Emirates (UAE)...



Việc tiên phong ra mắt dịch vụ Family check-in tại thị trường Việt Nam là sự quan tâm đặc biệt của Hãng hàng không Quốc gia dành cho người cao tuổi và trẻ nhỏ nhờ việc đơn giản hoá thủ tục, tiết kiệm thời gian chờ đợi tại sân bay. Đồng thời, hoạt động là sự tiếp nối các dịch vụ hỗ trợ khác đã được Hãng triển khai như cung cấp miễn phí xe lăn di chuyển trong nhà ga, các dịch vụ dành cho trẻ em như vận chuyển miễn phí xe nôi, cung cấp miễn phí nôi trên chuyến bay, cung cấp suất ăn đặc biệt, dịch vụ trẻ em đi một mình, dịch vụ tiếp viên đi cùng trên chuyến bay,...
Không chỉ các gia đình có người cao tuổi và trẻ nhỏ được ưu tiên làm thủ tục, các đoàn khách từ 10 người trở lên cũng được Vietnam Airlines áp dụng phương thức hỗ trợ làm thủ tục mới tại 3 sân bay nội địa lớn nhất gồm Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất, giúp đơn giản hóa và đẩy nhanh thời gian làm thủ tục chuyến bay. Thời gian để đoàn khách làm thủ tục là 3 tiếng trước giờ khởi hành dự kiến đối với chuyến bay quốc tế và 2 tiếng trước giờ khởi hành dự kiến đối với chuyến bay nội địa.



Ngoài hình thức làm thủ tục trực tiếp tại quầy ở sân bay, hành khách của Vietnam Airlines còn có nhiều lựa chọn tiện lợi khác như tự làm thủ tục trực tuyến (qua website, ứng dụng di động, tại các kiosk ở sân bay), làm thủ tục qua điện thoại (telephone check-in) và làm thủ tục ngoài sân bay (in-town check-in). Trong đó, trung bình 40% hành khách của Vietnam Airlines xuất phát từ sân bay Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất lựa chọn sử dụng các dịch vụ làm thủ tục trực tuyến. Con số này thường xuyên đạt đến 50% vào những dịp cao điểm như lễ, Tết, góp phần làm giảm tình trạng quá tải, ùn tắc tại các sân bay hiện nay.
Các hình thức làm thủ tục hàng không đa dạng không chỉ giúp hành khách bớt còn phải lo lắng về việc xếp hàng tại quầy hay lỡ chuyến bay vì check-in muộn, mà còn mang đến cho sự chủ động, thuận tiện trong việc di chuyển bằng đường hàng không.
P.V

Ý KIẾN BẠN ĐỌC
Vui lòng điền Họ và tên Gửi bình luận
Cùng chuyên mục
  • Trải nghiệm mua vé cùng Vietjet Sky Club

    Trải nghiệm mua vé cùng Vietjet Sky Club (05/07/2019)

    Phiên bản mới của ứng dụng thông minh Vietjet Air giúp khách hàng nhanh chóng cập nhật giá vé tốt nhất, rút ngắn các bước đặt vé và thanh toán dễ dàng với mạng lưới liên ngân hàng rộng khắp. Hệ thống thông báo thông minh đảm bảo bạn sẽ dễ dàng săn vé 0 đồng.

  • Lần đầu tiên tại Việt Nam, khách hàng có thể mua trả góp vé máy bay

    Lần đầu tiên tại Việt Nam, khách hàng có thể mua trả góp vé máy bay (11/06/2019)

    Không cần trả trước hay chứng minh thu nhập, chỉ với những thao tác đơn giản trên website www.vietjetair.com, khách hàng có thể dễ dàng mua 1 hay nhiều vé máy bay trên tất cả các chặng bay nội địa và quốc tế của Vietjet.

  • Vietnam Airlines triển khai dịch vụ kiosk check-in tại nhiều sân bay nước ngoài

    Vietnam Airlines triển khai dịch vụ kiosk check-in tại nhiều sân bay nước ngoài (05/04/2019)

    Từ ngày 08/4/2019, hành khách của Vietnam Airlines xuất phát từ sân bay Heathrow (Anh) có thể tự làm thủ tục lên máy bay thông qua các kiosk đặt tại sân bay. Trước đó, Hãng cũng đã triển khai dịch vụ tương tự tại nhiều sân bay nước ngoài như Nhật Bản (Narita - Tokyo, Kansai, Fukuoka), Hàn Quốc (Incheon), Đức (Frankfurt) và 3 sân bay trong nước là Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất.

Liên kết website