Theo đó, ngày 24/04/2021, tổ tiếp viên Vietnam Airlines VN7177, hành trình Hà Nội - Đà Nẵng phát hiện 01 ví khách bỏ quên trên ghế 1A, bên trong có 45.000 USD và 50 triệu VND cùng thẻ ATM và giấy tờ quan trọng khác (Tổng tài sản giá trị hơn 1 tỷ đồng). Tổ tiếp viên đã nhanh chóng bàn giao tài sản cho bộ phận mặt đất của Hãng để liên hệ khách trả lại.
Cùng ngày, khách đã nhận lại toàn bộ số tiền mặt, tư trang của mình. Đồng thời khách cũng gửi thư cảm ơn tới Vietnam Airlines, tổ tiếp viên VN7177 ngày 24/4 và bộ phận phụ trách hành lý thất lạc tại sân bay Đà Nẵng.
Trường hợp khách bỏ quên tài sản trên tàu bay và được nhân viên hãng hàng không trả lại diễn ra khá thường xuyên. Mỗi năm, tiếp viên, nhân viên mặt đất của Vietnam Airlines nhặt được và trả lại hàng chục nghìn tài sản có giá trị bị bỏ quên trên máy bay cho hành khách.
Để phòng tránh các sự cố không mong muốn như để quên tài sản và giấy tờ tùy thân trên máy bay, hành khách nên tạo thói quen kiểm tra kỹ vị trí ghế ngồi, túi ghế phía trước và ngăn đựng hành lý trước khi rời khỏi máy bay. Trong trường hợp để quên tài sản, hành khách có thể đến quầy Thất lạc hành lý (Lost and Found), hoặc liên hệ đại diện hãng hàng không và bộ phận an ninh tại sân bay để được hỗ trợ.
Một nhân viên xe đẩy phát hiện chiếc túi bỏ quên chứa hơn 100 triệu đồng tại sảnh đi nhà ga quốc tế T2. Say đây là hành trình vô cùng khẩn trương của các nhân viên An ninh cơ động Cảng HKQT Nội Bài cùng nhau theo vết hành khách, kịp thời phát hiện hành khách khi người này đã xong thủ tục, chờ ở cửa ra tàu bay.
Nhân viên sân bay Nội Bài đã bàn giao lại cho hành khách chiếc ví bỏ quên, bên trong chứa 2 điện thoại và 53 triệu đồng tiền mặt.
Thời gian qua, Cảng hàng không Liên Khương ghi nhận nhiều trường hợp người lao động trong quá trình làm việc phát hiện được tài sản có giá trị của hành khách bỏ quên, đã trả lại cho hành khách.
The Civil Aviation Authority of Viet Nam (CAAV) has instructed relevant airlines operating regular international flights to Viet Nam to tighten flight document checks for incoming and transit passengers.