Chị Trần Thị Ng - nhân viên thu đổi ngoại tệ tại Nhà ga hành khách T2 Nội Bài, vừa trải qua một trải nghiệm đáng nhớ. Trong quá trình đổi tiền cho một hành khách, chị đã phát hiện một sự nhầm lẫn lớn. Khách hàng đã đổi 1000 USD thành RUB và sau đó cầm nhầm thêm số tiền RUB tương đương gần 43 triệu đồng của quầy.
Chị Ng đã ngay lập tức thông báo cho nhân viên An ninh hàng không gần nhất. Trong ca trực hôm đó, anh Kiều Huy Hùng - nhân viên An ninh cơ động – Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài, đã nhanh chóng xuất hiện và phối hợp chặt chẽ với bộ phận trực hệ thống camera an ninh. Họ xác định được người khách này đã kịp lên chuyến bay chuẩn bị cất cánh đi Nga.
Lực lượng An ninh hàng không Nội Bài đã ngay lập tức báo cáo Cảng vụ Hàng không miền Bắc, phối hợp với Công an cửa khẩu Nội Bài và hãng hàng không để mời người khách này xuống tàu bay. Rất may, khách đã hợp tác và sẵn sàng trả lại số tiền đã cầm nhầm của quầy.
Chị Ng rất vui mừng và đã email tới Ủy ban Chất lượng Phục vụ Hành khách Cảng HKQT Nội Bài (Ủy ban CS): "Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Bộ phận An ninh nói chung, và đặc biệt là đồng chí Kiều Huy Hùng - Đội An ninh Cơ động thuộc Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài. Tôi hy vọng hành động đẹp này sẽ được lan tỏa một cách tích cực." Chị Ng rất biết ơn và cảm kích với sự hỗ trợ kịp thời từ lực lượng An ninh hàng không. Được biết, trước đó, anh Kiều Huy Hùng và ekip trực ngày 22/6/2023 cũng được một vị khách Việt kiều gửi thư cảm ơn vì hỗ trợ khách tìm lại được chiếc laptop chứa nhiều dữ liệu quan trọng…
Những hành động đẹp cần được nhân rộng, lan tỏa để tạo nên một môi trường phục vụ hành khách tốt hơn tại sân bay Nội Bài - ngôi nhà chung của rất nhiều đơn vị hoạt động tại đây.
(Cảng HKQT Nội Bài)
Bộ Giao thông vận tải ( Bộ GTVT) vừa ban hành Quy chế về tổ chức và hoạt động Khối thi đua của Bộ.
Cục Hàng không Việt Nam (Cục HKVN) vừa ban hành Kế hoạch tổ chức Hội nghị Điển hình tiên tiến các cấp tiến tới Đại hội Thi đua yêu nước toàn quốc lần thứ XI của ngành Giao thông vận tải (GTVT).
Bộ GTVT vừa thành lập Ban Chỉ đạo và các Tiểu ban giúp việc Ban Chỉ đạo tổ chức các hoạt động Kỷ niệm 80 năm ngày Truyền thống và Đại hội Thi đua yêu nưóc ngành Giao thông vận tải.
Từ động lực của chuyển đổi số tới cam kết với cộng đồng quốc tế về chuyển đổi xanh…