Đằng sau niềm vui của vị khách là cả một câu chuyện về quá trình tìm và nhận lại chiếc balo.
Theo đó, vào khoảng 09h00 sáng ngày 17/11/2023, hai vị khách người Hà Lan khi đến Nhà ga quốc tế T2 - Cảng HKQT Nội Bài để làm thủ tục bay về nước thì phát hiện chiếc bên balo quan trọng trong đó có chứa 2 hộ chiếu đã không đi theo người mà bỏ quên tại một quán cà phê ở Trung tâm TP Hà Nội, cách sân bay hơn 30km. Trong lúc bối rối vì điện thoại không thể liên lạc được, hai vị khách đã tìm đến quầy giải đáp thông tin - Trung tâm Điều hành sân bay Nội Bài. Nhân viên trực tại quầy lúc đó là chị Phạm Thị Thúy Nga.
Nhận thấy tình hình rất gấp vì nếu khách không có hộ chiếu thì sẽ không thể nào thực hiện được chuyến bay, chị Nga hỏi tên quán cà phê, tìm cách liên hệ với quán, và được quán hỗ trợ liên hệ phương tiện để “ship” chiếc balo quan trọng đó từ Trung tâm thành phố Hà Nội đến Nội Bài.
Khi được chị Nga báo tin là đã thấy chiếc balo và đang hỗ trợ chuyển lên sân bay, hai vị khách thở phào nhẹ nhõm. Kết quả, sau 45 phút đồng hồ từ khi khách báo, chiếc balo đã được “ship” trao trả nguyên vẹn lại cho hành khách trước giờ chuyến bay khởi hành. Cũng ngay trong ngày hôm đó, nam hành khách đã gửi email đến Ủy ban hành động vì chất lượng phục vụ hành khách Cảng HKQT Nội Bài (Ủy ban CS) để cảm ơn nữ nhân viên quầy thông tin đã hỗ trợ tận tâm.
Chỉ trong vòng 2 tháng, nhân viên quầy giải đáp thông tin - Trung tâm Điều hành sân bay Nội Bài đã liên tục nhận được thư cảm ơn của hành khách vì đã hỗ trợ tìm kiếm tài sản bỏ quên. Chị Nga cho biết: “Các bạn nhân viên quầy giải đáp thông tin đều nhiệt tình hết mình giúp đỡ hành khách, thỉnh thoảng khách viết thư cảm ơn mình cũng vui cả ngày, thêm động lực đi làm”.
(Cảng HKQT Nội Bài)
Quốc hội đã thông qua Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Thi đua khen thưởng, có hiệu lực thi hành ngày 01/10/2026, trong đó sửa đổi, bổ sung nhiều quy định tại Luật Thi đua khen thưởng 2022 liên quan đến các danh hiệu thi đua.
.png)
Thủ tướng Chính phủ Lê Minh Hưng vừa ký ban hành Chỉ thị 15/CT-TTg phát động thi đua thực hiện thắng lợi nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội hằng năm và Kế hoạch 5 năm (2026-2030) theo Nghị quyết Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng.
Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà đã ký ban hành Kế hoạch triển khai Phong trào thi đua “Đổi mới sáng tạo, phát triển khoa học, công nghệ, chuyển đổi số, chuyển đổi xanh".
Bộ Xây dựng vừa ban hành Thông tư Hướng dẫn thi hành một số điều của Nghị định số 61/2026/NĐ-CP ngày 13/02/2026 của Chính phủ quy định về danh mục, việc quản lý, sử dụng phương tiện, thiết bị kỹ thuật nghiệp vụ và quy trình thu thập, sử dụng dữ liệu thu được từ phương tiện, thiết bị kỹ thuật do cá nhân, tổ chức cung cấp để phát hiện vi phạm hành chính thuộc lĩnh vực QLNN của Bộ Xây dựng (Thông tư).
