Tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động vận chuyển và thực hiện nghĩa vụ của các hãng hàng không đối với hành khách trong trường hợp chuyến bay chậm, huỷ

Thứ Bảy, 12/07/2014 - 20:09 GMT+7

Cục trưởng Lại Xuân Thanh vừa ký ban hành chỉ thị số 2505 /CT-CHK về việc tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động vận chuyển và thực hiện nghĩa vụ của các hãng hàng không Việt Nam đối với hành khách trong trường hợp chuyến bay chậm, huỷ.

Trong 6 tháng đầu năm 2014 tình trạng chậm, huỷ chuyến bay tăng đột biến, bất thường, xảy ra nhiều sự cố nghiêm trọng về an toàn hàng không, nhiều vụ việc về an ninh hàng không đã làm giảm lòng tin của cộng đồng về chất lượng dịch vụ vận tải hàng không, gây búc xúc trong xã hội.

Trước tình hình đó, Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu các cảng vụ hàng không:

1. Tăng cường kiểm tra, giám sát trực tiếp công tác chuẩn bị trước chuyến bay, phục vụ hành khách đi tàu bay của các hãng hàng không tại các cảng hàng không, sân bay, việc thực hiện nghĩa vụ của người vận chuyển đối với hành khách đi tàu bay trong trường hợp chuyến bay chậm, huỷ đảm bảo các quy định, quy trình, thủ tục đã ban hành được triệt để thực hiện.

2. Kịp thời xử lý hành chính hoặc báo cáo kiến nghị xử lý hành chính kịp thời đối với các hành vi vi phạm hành chính liên quan trong quá trình kiểm tra, giám sát nói trên.

3. Báo cáo Cục Hàng không Việt Nam trước 16h00 hàng ngày kể từ ngày 13/7/2014 thống kê tình hình chậm, huỷ chuyến bay trong ngày của từng hãng hàng không, chi tiết nguyên nhân chậm, huỷ chuyến bay.

4. Rà soát, bổ sung đầy đủ thông tin đường dây nóng của Cảng vụ hàng không để hành khách có thể thông báo các kiến nghị, khiếu nại liên quan tới chất lượng dịch vụ vận tải hàng không để có biện pháp giải quyết kịp thời theo quy định.

Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu giám đốc các cảng vụ hàng không tổ chức thực hiện các nội dung nêu trên. Trong quá trình thực hiện, nếu gặp khó khăn, vướng mắc, yêu cầu kịp thời báo cáo Cục Hàng không Việt Nam đề xem xét, giải quyết kịp thời./.

In trang này

Cùng chuyên mục

Chương trình tọa đàm "Vùng trời của chúng ta" hướng tới kỷ niệm 30 năm FIR Hồ Chí Minh (31/08/2024)

Hướng tới Kỷ niệm 30 năm ngày chính thức thực hiện trách nhiệm điều hành hoạt động bay trong Vùng thông báo bay Hồ Chí Minh (08/12/1994-08/12/2024),chiều ngày 30/8, Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam (VATM) đã tổ chức buổi tọa đàm "Vùng trời của chúng ta" .
Giá vé máy bay trên các đường bay nội địa trong giai đoạn nghỉ Lễ Quốc khánh năm 2024 (30/08/2024)

Khảo sát ngày 30/8/2024 về giá vé của các hãng Hàng không Việt Nam (HKVN) giai đoạn nghỉ Lễ Quốc khánh cho thấy, các Hãng đang cung ứng đa dạng các mức giá vé trên các đường bay nội địa khai thác trong các từ ngày 31/8 đến 03/9/2024.
Chương trình kỷ niệm 79 năm Quốc khánh nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (02/9/1945-02/9/2024). (30/08/2024)

Tối 29/8/2024, tại Hà Nội, Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm và Phu nhân chủ trì Chương trình kỷ niệm 79 năm Quốc khánh nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (02/9/1945-02/9/2024).

Tin đã đưa

Colorful Guizhou Airlines (Trung Quốc) chọn Hà Nội là điểm đến quốc tế đầu tiên của hãng (02/09/2024)

Tin từ Cảng HKQT Nội Bài cho biết, vào hồi 08h50 ngày 31/8/2024, chuyến bay mang số hiệu GY 701 KWE – HAN chở 154 hành khách từ thành phố Quý Dương, Trung Quốc đã hạ cánh an toàn tại Cảng HKQT Nội Bài.

Hoạt động ngành

Tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động vận chuyển và thực hiện nghĩa vụ của các hãng hàng không đối với hành khách trong trường hợp chuyến bay chậm, huỷ

Chương trình tọa đàm "Vùng trời của chúng ta" hướng tới kỷ niệm 30 năm FIR Hồ Chí Minh (31/08/2024)

Giá vé máy bay trên các đường bay nội địa trong giai đoạn nghỉ Lễ Quốc khánh năm 2024 (30/08/2024)

Chương trình kỷ niệm 79 năm Quốc khánh nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (02/9/1945-02/9/2024). (30/08/2024)

Colorful Guizhou Airlines (Trung Quốc) chọn Hà Nội là điểm đến quốc tế đầu tiên của hãng (02/09/2024)

Tin Ảnh

Tin Video