Năm nay, 80% trong số 10.206 người được hỏi từ 222 quốc gia đánh giá trải nghiệm của họ là “rất hài lòng hoặc có phần hài lòng”.
Khảo sát Hành khách Toàn cầu (GPS) năm 2022 của IATA bao gồm xếp hạng của hành khách về các quá trình từ đặt chỗ đến khi đến điểm đến cuối cùng. Mức độ hài lòng cao nhất (84%) đến từ quy trình đặt phòng, trong khi kiểm soát biên giới và nhập cư đánh giá thấp nhất là 64%.
COVID đã thúc đẩy nhiều sân bay đẩy nhanh việc giới thiệu các hệ thống không tiếp xúc, chẳng hạn như xử lý sinh trắc học tại các điểm tiếp xúc của hành khách. Gần chín trong số mười hành khách (88%) cho biết họ hài lòng với quy trình sinh trắc học tổng thể, trong khi 75% thích sử dụng sinh trắc học hơn hộ chiếu hoặc thẻ lên máy bay.
Tuy nhiên, có những lo ngại xung quanh việc sử dụng sinh trắc học, bao gồm vi phạm dữ liệu, sự không chắc chắn về việc dữ liệu được chia sẻ với ai hoặc mức độ an toàn mà dữ liệu được xử lý hoặc lưu trữ.
(Nguồn: IATA)
Giám đốc tài chính (CFO) hãng hàng không Thai Airways, bà Cherdchom Therdthirasak cho biết hãng hàng không quốc gia Thái Lan sẽ tăng giá vé từ 10% đến 15% để bù đắp chi phí nhiên liệu đang tăng cao.
Một số nhân viên của Cơ quan An ninh Vận tải (TSA) lựa chọn nghỉ ốm thay vì làm việc không lương, dẫn đến tình trạng thiếu nhân lực trầm trọng và gây chậm trễ cho khách hàng.
Nhiều hãng hàng không đã hủy hoặc tạm ngừng các chuyến bay tới Trung Đông trong bối cảnh căng thẳng quân sự tại khu vực tiếp tục leo thang, ảnh hưởng đến hoạt động hàng không quốc tế.
Cục Hàng không Việt Nam tiếp tục cập nhật, đánh giá tác động từ cuộc xung đột do ảnh hưởng xung đột chiến sự tại khu vực Trung Đông ngày 12/3/2026.
