Vietnam Airlines tăng chuyến, phục vụ gần 2,6 triệu lượt khách dịp Tết 2026

Hãng đã triển khai nhiều giải pháp nhằm đảm bảo an toàn khai thác và chất lượng dịch vụ để hành khách đi lại thuận lợi nhất trong bối cảnh nhu cầu tăng rất cao dịp Tết.

Trong giai đoạn cao điểm Tết 2026 (từ 1/2 đến 3/3/2026, tức 15 tháng Chạp đến 15 tháng Giêng), Vietnam Airlines đã khai thác 16.714 chuyến bay một chiều, tăng 10,6% so với cùng kỳ năm trước. Sản lượng vận chuyển đạt 2,6 triệu lượt hành khách, tăng 13,5% so với Tết 2025, cho thấy nhu cầu đi lại tiếp tục ở mức cao trong dịp lễ lớn nhất năm.

Riêng giai đoạn nghỉ lễ cao điểm từ 14/2 đến 22/2, hãng khai thác 5.595 chuyến bay, tăng 9,3% so với cùng kỳ; vận chuyển 871.000 lượt hành khách, tăng 13,7%. Đây là thời điểm có mật độ khai thác dày đặc nhất, tập trung trên các đường bay trục Hà Nội - TP.HCM và các chặng kết nối về miền Trung, Tây Nguyên cũng như các điểm du lịch.

Kế hoạch phục vụ Tết được xây dựng từ sớm trên cơ sở phân tích dữ liệu đặt chỗ, xu hướng dịch chuyển hành khách và năng lực đội tàu bay. Hãng chủ động bổ sung tải trên các đường bay có nhu cầu đi lại của hành khách tăng cao, tối ưu lịch khai thác và điều phối tàu bay linh hoạt theo khung giờ cao điểm nhằm nâng hiệu quả khai thác.

Công tác điều hành được tăng cường phối hợp giữa các đơn vị trong toàn hệ thống, từ kỹ thuật, khai thác bay đến phục vụ mặt đất và thương mại. Lưu lượng tại các sân bay trọng điểm được giám sát chặt chẽ; diễn biến thời tiết và điều hành không lưu được theo dõi sát sao để kịp thời điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết, hạn chế chậm chuyến dây chuyền.

Song song với việc gia tăng sản lượng, các tiêu chuẩn an toàn tiếp tục được duy trì ở mức cao. Công tác bảo dưỡng, kiểm tra kỹ thuật đội tàu bay được thực hiện nghiêm ngặt, nguồn lực nhân sự được bố trí hợp lý để đáp ứng cường độ khai thác kéo dài trong suốt một tháng cao điểm.

Chỉ số đúng giờ được kiểm soát ổn định, trong khi chất lượng phục vụ tiếp tục được chú trọng. Hãng tăng cường nhân sự tại các khu vực làm thủ tục, soi chiếu và cửa ra tàu bay, đồng thời khuyến khích hành khách sử dụng check-in trực tuyến và các hình thức tự làm thủ tục nhằm giảm thời gian chờ đợi. Hệ thống công nghệ phục vụ đặt vé, đổi vé và chăm sóc khách hàng được giám sát liên tục để xử lý kịp thời các yêu cầu phát sinh.

Trong dịp Tết, hãng tiếp tục triển khai các dịch vụ đặc thù như vận chuyển đào, mai dưới dạng hành lý ký gửi theo đúng quy định an toàn hàng không. Trên các chuyến bay, hành khách được phục vụ thực đơn mang hương vị truyền thống, góp phần tạo không khí Tết trong hành trình di chuyển.

Bên cạnh yếu tố khai thác, Vietnam Airlines tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong vận hành và chăm sóc khách hàng. Hệ sinh thái số được nâng cấp theo hướng tích hợp, từ đặt vé, quản lý hành trình đến hỗ trợ sau bán. Website và các nền tảng trực tuyến được sử dụng như công cụ trọng tâm nhằm giảm tải cho hệ thống phục vụ tại sân bay, đặc biệt trong giai đoạn lưu lượng tăng cao. Việc tối ưu dữ liệu đặt chỗ và theo dõi tải theo thời gian thực giúp kế hoạch khai thác được điều chỉnh linh hoạt hơn.

Kết quả cao điểm Tết năm 2026 được xem là minh chứng cho năng lực vận hành, an toàn và chất lượng dịch vụ của Vietnam Airlines trong giai đoạn thị trường tiếp tục mở rộng. Đây cũng là nền tảng để hãng bước vào mùa cao điểm hè 2026 với kỳ vọng duy trì đà tăng trưởng ổn định, đồng thời đảm bảo cân bằng giữa quy mô khai thác và chất lượng trải nghiệm hành khách./.