Tăng cường công tác vận tải, bảo đảm an toàn giao thông hàng không dịp Lễ Quốc khánh 02/9

Theo đó, Cục Hàng không Việt Nam (Cục HKVN) yêu cầu các cơ quan, đơn vị nghiêm túc thực hiện các nội dung sau:

Các Hãng hàng không Việt Nam

Theo dõi chặt chẽ tình hình đặt chỗ, bán vé để kịp thời điều chỉnh kế hoạch khai thác, bổ sung, tăng chuyến trên các đường bay có nhu cầu lớn, đặc biệt là các đường bay đi/đến từ Thủ đô Hà Nội trong các ngày trước và sau dịp nghỉ Lễ;

Chủ động và phối hợp với các địa phương, các đơn vị trong ngành du lịch xây dựng các chương trình khuyến mại, các sản phẩm trọn gói hàng không - du lịch (combo) gắn với các sự kiện chính trị - văn hóa nhằm đa dạng hoá sự lựa chọn cho hành khách, kích cầu du lịch - vận chuyển trong dịp nghỉ Lễ;

Bên cạnh đó, các hãng cần thông báo sớm kế hoạch tăng chuyến tới các cảng hàng không, các đơn vị cung cấp dịch vụ hàng không để chủ động thống nhất, bố trí đủ nguồn lực phục vụ; chủ động công bố thông tin đầy đủ, kịp thời trên các phương tiện thông tin đại chúng và các nền tảng hạ tầng truyền thông số về lịch khai thác, phương án tăng chuyến.

Chủ động thực hiện rà soát, tối ưu hóa lịch bay, sớm trả lại slot không có nhu cầu sử dụng trong giai đoạn nghỉ lễ Quốc khánh 02/9 để nâng cao hiệu quả sử dụng slot của toàn hệ thống cảng hàng không đặc biệt tại các cảng hàng không có mật độ khai thác lớn như Cảng HKQT Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất...

Chuẩn bị sẵn sàng nguồn lực để bảo đảm khai thác tối đa năng lực đội tàu bay, nhân viên hàng không (phi công, tiếp viên, kỹ thuật viên...); quán triệt toàn bộ các bộ phận, nhân viên tuân thủ tuyệt đối các quy định về an toàn, an ninh hàng không, tận tâm, chu đáo, lịch sự, niềm nở trong phục vụ hành khách.

Đồng thời thực hiện nghiêm các quy định pháp luật về giá vận chuyển hàng không nội địa, bán vé trong phạm vi khung giá và chính sách giá của hãng; kiểm soát chặt chẽ hoạt động bán vé của đại lý, bảo đảm giá bán đúng quy định.

Ngoài ra, tại khu vực làm thủ tục và khu vực kios check-in, bố trí nhân viên có thẩm quyền giải quyết kịp thời, trách nhiệm đối với các phản ánh, khiếu nại phát sinh; tăng cường công tác hỗ trợ hành khách, đặc biệt; thực hiện đầy đủ trách nhiệm và nghĩa vụ của người vận chuyển đối với hành khách trong trường hợp chuyến bay bị chậm kéo dài hoặc bị hủy; hạn chế tối đa việc dừng khai thác tàu bay vì lý do kỹ thuật, việc chậm, hủy chuyến vì lý do của hãng hàng không.

Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV), Cảng HKQT Phú Quốc và Cảng HKQT Vân Đồn

Cục HKVN yêu cầu trên cơ sở nguồn lực và kế hoạch khai thác của các hãng hàng không, ACV tiến hành xây dựng phương án, biện pháp cụ thể nhằm bảo đảm và tăng cường khả năng phục vụ hành khách trong giai đoạn Lễ Quốc khánh 02/9.

Kiểm tra rà soát, bổ sung bảo đảm đủ lực lượng, phương tiện, trang thiết bị chữa cháy, khẩn nguy đáp ứng theo phương án đã được phê duyệt; tăng cường công tác kiểm tra đường cất hạ cánh, đường lăn, sân đỗ tàu bay và có phương án khắc phục kịp thời khi cósự cố xảy ra.

Đồng thời xây dựng phương án phục vụ, có kế hoạch tăng cường và sẵn sàng nhân lực ứng trực; bảo đảm cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, phương tiện nhằm duy trì chất lượng dịch vụ và an ninh trật tự tại cảng hàng không; bảo đảm chất lượng, thái độ phục vụ hành khách, an toàn các chuyến bay; tập trung vào việc bố trí bổ sung nhân viên hàng không, phương tiện, trang thiết bị trong khu vực cảng hàng không để thực hiện nhanh nhất các thủ tục phục vụ hành khách, tránh ùn tắc và gây bức xúc cho hành khách, đặc biệt chú trọng đối với Cảng HKQT Tân Sơn Nhất, Cảng HKQT Nội Bài.

Bên cạnh đó, rà soát, tăng cường các biển báo thông tin, chỉ dẫn, hướng dẫn đối với hành khách, bảo đảm rõ ràng, dễ tiếp cận, dễ hiểu; kiểm soát chặt chẽ chất lượng, giá thành các hàng hóa, dịch vụ hàng không tại các cảng hàng không, đặc biệt là những hàng hóa phục vụ nhu cầu thiết yếu của người dân.

Ngoài ra, cần bố trí vị trí đỗ thuận lợi nhất cho các tuyến xe buýt đang hoạt động tại cảng hàng không để hành khách dễ dàng nhận biết và sử dụng dịch vụ xe buýt; phối hợp với Sở Xây dựng địa phương để có phương án trung chuyển hành khách khi xảy ra ùn tắc tại khu vực cảng hàng không; bố trí nhân lực, điều tiết giao thông tại khu vực cảng, bảo đảm an toàn, trật tự và thông suốt trong các thời điểm cao điểm.

Cảng hàng không quốc tế Nội Bài

Cục HKVN yêu cầu Cảng tăng cường kiểm tra, tổ chức giao thông tại khu vực nhà ga; yêu cầu các đơn vị kinh doanh vận tải hành khách chấp hành nghiêm phương án tổ chức giao thông và quy định về dừng, đỗ, đón, trả khách, không để phát sinhùn tắc, mất an toàn giao thông trong kỳ nghỉ lễ.

Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam (VATM)

Cục yêu cầu VATM thực hiện nghiêm quy định an toàn bay; áp dụng giải pháp điều hành giảm ùn tắc tại các Cảng HKQT Nội Bài và Cảng HKQT Tân Sơn Nhất; bố trí đủ nhân lực, duy trì chế độ trực, theo dõi sát hoạt động bay và báo cáo kịp thời khi có diễn biến bất thường.

Kiểm tra, rà soát hạ tầng, hệ thống và thiết bị bảo đảm hoạt động bay; có phương án duy trì thông suốt dịch vụ điều hành trong cao điểm Lễ 2/9.4.

Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ hàng không

Cục yêu cầu doanh ngiệp xây dựng kế hoạch, phương án, biện pháp cụ thể bảo đảm khả năng cung cấp dịch vụ trong kỳ nghỉ Lễ 2/9; bảo đảm bố trí đủ nguồn lực, trang thiết bị để phục vụ các chuyến bay theo kế hoạch khai thác tăng chuyến của các hãng hàng không.

Bên cạnh đó tăng cường công tác kiểm tra, bảo đảm an ninh, an toàn khi phục vụ chuyến bay, hành khách, tham gia giao thông tại khu vực cảng hàng không; kiểm soát và kịp thời phát hiện, xử lý các tình huống phát sinh, bảo đảm dây chuyền và quy trình phục vụ hành khách, hàng hóa, cung cấp dịch vụ liên tục tại cảng hàng không.

Các Cảng vụ hàng không

Cục HKVN yêu cầu các Cảng vụ phối hợp và hỗ trợ các cảng hàng không trong việc bảo đảm khai thác an toàn và chất lượng dịch vụ hàng không tại cảng hàng không.

Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc thực hiện các quy định về an toàn hàng không, kinh doanhdịch vụ tại cảng hàng không và khai thác vận chuyển hàng không, kịp thời yêu cầu các hãng hàng không thực hiện đầy đủtrách nhiệm của người vận chuyển và đảm bảo quyền lợi hành khách đối với các trường hợp chậm chuyến, huỷchuyến theo quy định của pháp luật; xử lý nghiêm các vi phạm theo quy định.

Ngoài ra, cần phối hợp chặt chẽ với Sở Xây dựng các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương có cảng hàng không và các lực lượng chức năng để tổ chức phân luồng giao thông, giảm thiểu ùn tắc giao thông tại các tuyến đường xung quanh khu vực cảng hàng không, đặc biệt tại Cảng HKQT Tân Sơn Nhất, Cảng HKQT Nội Bài; kịp thời phát hiện và xử lý nghiêm tổ chức, cá nhân liên quan đến trình trạng xe dù, bến cóc, tăng giá vé trái quy định.

Theo số liệu của các hãng hàng không Việt Nam, lượng tải cung ứng trong giai đoạn nghỉ Lễ Quốc khánh 02/9 năm nay trên các chặng bay du lịch trọng điểm nội địa đạt gần 1 triệu ghế, tăng khoảng 10% so với cùng kỳ. Ngày cao điểm hiện đã đạt trên 55%, như chặng Hà Nội - Đà Nẵng tỉ lệ đặt chỗ cao nhất ngày 29/8/2026 đạt 55%, chặng Hà Nội - Phú Quốc 69%. Cá biệt có chặng TP.HCM- Tuy Hòa đạt 99% (hiện chỉ còn VNA khai thác); chặng TP.HCM- Côn Đảo đạt 98%; Hà Nội - Chu Lai 100%. …

Vietnam Airlines Group sẽ bổ sung 60 nghìn chỗ trong dịp Quốc khánh 2/9, nâng tổng tải cung ứng lên gần 725 nghìn chỗ trên toàn mạng bay để phục vụ lượng khách tăng cao trong kỳ nghỉ lễ. Còn hãng hàng không Vietjet sẽ cung cấp hơn 4.400 chuyến bay đáp ứng nhu cầu đi lại, du lịch, thăm thân của người dân và du khách trong dịp nghỉ Lễ 02/9 sắp tới./.