Ngày
4/2, Hãng hàng không quốc gia Hàn Quốc Korean Air thông báo đã ra mắt dịch vụ
chatbot trí tuệ nhân tạo (AI) để cung cấp hỗ trợ khách hàng tốt hơn với công
nghệ AI tạo sinh bằng 13 ngôn ngữ.
Phóng
viên TTXVN tại Seoul dẫn thông tin của Korean Air cho biết chatbot AI của hãng
được đào tạo trên các bộ dữ liệu lớn, bao gồm các quy định và chính sách hoạt động
của hãng hàng không, phân tích ý định của khách hàng trong thời gian thực và hiểu
các truy vấn phức tạp như quy tắc về hạn mức hành lý... để đưa ra những câu trả
lời chính xác và phù hợp hơn.
Korean
Air cho biết chatbot này cung cấp câu trả lời kèm theo trích dẫn nguồn và liên
kết trực tiếp đến các trang liên quan để tăng cường tính minh bạch và độ tin cậy.
Ngoài ra, chatbot cũng tích hợp một cơ sở dữ liệu chuyên dụng được thiết kế để
giảm thiểu lỗi và ảo giác của AI.
Dịch
vụ này có sẵn trên trang web chính thức và ứng dụng di động của Korean Air, hỗ
trợ bằng 13 ngôn ngữ, trong đó có tiếng Hàn, tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Pháp,
tiếng Nga và tiếng Đức. Korean Air cho biết có kế hoạch mở rộng chức năng của
chatbot AI theo hướng bao gồm cả việc mua vé và quản lý đặt chỗ./.
(TTXVN/Vietnam+)
Bộ Giao thông Mỹ ngày 4/3 đã phê chuẩn đề nghị của hãng American Airlines mở lại các chuyến bay từ Miami đến hai thành phố Caracas và Maracaibo của quốc gia Nam Mỹ này.
Các hãng hàng không đang rất tích cực nối lại các chuyến bay trong bối cảnh lượng người bị mắc kẹt ở Trung Đông, gồm cả hành khách của các chuyến bay, được ước tính lên tới hàng trăm nghìn người.
.jpg)
Sau các cuộc không kích do Israel và Mỹ phối hợp thực hiện nhằm vào Iran dẫn đến các hoạt động quân sự đáp trả từ Tehran, làm tê liệt hoạt động tại nhiều sân bay quốc tế nhộn nhịp nhất thế giới.
Cục Hàng không Việt Nam tiếp tục cập nhật thông tin vùng thông báo bay (Notam) khu vực trung đông đến ngày 07/3/2026.
