Kết quả phối hợp tăng cường nâng cao chất lượng dịch vụ tại Cảng HKQT Đà Nẵng Hè 2026

Thứ Hai, 19/10/2026 - 08:07 GMT+7

Trong đợt cao điểm hè, Lễ hội pháo hoa quốc tế và dịp Quốc khánh 2/9 vừa qua, Cảng hàng không quốc tế (HKQT) Đà Nẵng ghi nhận lượng hành khách thông qua nhà ga quốc nội và quốc tế tăng gần 15% so với cùng kỳ năm trước.

Trước áp lực phục vụ hành khách ngày càng gia tăng, năng lực nhà ga vượt quá công công suất thiết kế, Cảng HKQT Đà Nẵng đã chủ động thành lập Ban Chỉ đạo phục vụ bay cao điểm, Ban Điều hành chất lượng dịch vụ, đồng thời tăng cường phối hợp với Cảng vụ hàng không miền Trung, Công an Cửa khẩu, Hải quan Cửa khẩu, Đồn Công an Cảng, Công ty Cổ phần Đầu tư và Khai thác nhà ga hành khách quốc tế Đà Nẵng (AHT), các Hãng hàng không và các đơn vị phục vụ mặt đất chủ động phối hợp, điều tiết khai thác linh hoạt, hỗ trợ và xử lý kịp thời các tình huống phát sinh.

(Lượng hành khách thông qua nhà ga quốc nội và quốc tế tăng gần 15% so với cùng kỳ năm trước). 
 

Trong thời gian qua, Công an Cửa khẩu Cảng HKQT Đà Nẵng thuộc Cục Quản lý xuất nhập cảnh A08 - Bộ Công an đã chủ động phối hợp với cơ quan quản lý Nhà nước và Cảng HKQT Đà Nẵng để thực hiện Đề án “Nâng cao năng lực cảng hàng không đảm bảo an ninh, thông minh, thân thiện trong tình hình mới” theo Quyết định số 1066/QĐ-TTg ngày 15/6/2026 của Thủ tướng Chính phủ. Đề án hướng tới xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an nhân dân chính quy, trách nhiệm, tận tụy và thân thiện trong quá trình thực hiện nhiệm vụ tại các Cảng hàng không, sân bay.

 
(Công an cửa khẩu sân bay Đà Nẵng trao trả đồ dùng hành khách bỏ quên).
 

Những nỗ lực, sự đồng lòng của các cơ quan đơn vị trong công tác phục vụ hành khách trong thời gian qua đã được ghi nhận qua các phản hồi thực tế. Trong quý III năm 2026, Cảng HKQT Đà Nẵng nhận được 53 thư phản ánh của hành khách, trong đó có 30 thư khen về chất lượng dịch vụ tại Cảng.


Đáng chú ý, có 5 thư khen ghi nhận thái độ tận tình và sự hỗ trợ nhanh chóng của lực lượng Công an Cửa khẩu Cảng HKQT Đà Nẵng trong việc tìm kiếm, trao trả hành lý thất lạc hoặc đồ dùng hành khách bỏ quên. Trong 15 ngày đầu tháng 10/2026, Cảng tiếp tục nhận được 3 thư khen dành cho các chiến sĩ Công an Cửa khẩu Cảng HKQT Đà Nẵng trong việc thực hiện nhiệm vụ.

(Kết quả góp phần bảo đảm an ninh, an toàn hàng không, đồng thời mang đến hành khách cảm giác an toàn, sự trải nghiệm, thân thiện và thỏa mái).

Bên cạnh việc thống nhất, duy trì cơ chế phối hợp trong hoạt động khai thác, Ban Chỉ đạo chất lượng dịch vụ do Cảng HKQT Đà Nẵng thành lập với sự tham gia của các cơ quan quản lý Nhà nước và các đơn vị hoạt động tại Cảng cùng Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch thành phố Đà Nẵng đã tăng cường trao đổi, phối hợp nâng cao chất lượng phục vụ và xây dựng hình ảnh điểm đến văn minh, thân thiện.


Những hành động hỗ trợ, xử lý kịp thời của lực lượng Công an Cửa khẩu Cảng HKQT Đà Nẵng trong việc nhanh chóng tìm kiếm và trao trả tài sản cho hành khách là những hình ảnh đẹp, đem lại ấn tượng an toàn, tin yêu, góp phần củng cố niềm tin, tạo cảm giác an tâm và lan tỏa hình ảnh thân thiện của lực lượng Công an nhân dân trong mắt hành khách, người dân và du khách quốc tế.