Điều gì sẽ xảy ra nếu hệ thống làm thủ tục ngừng hoạt động ngay trước giờ bay?

Tình huống giả định được triển khai trên chuyến bay VN1383 hành trình Đà Lạt - TP. Hồ Chí Minh, với giả định hệ thống làm thủ tục Amadeus của hãng hàng không Vietnam Airlines gặp sự cố sau 30 phút mở quầy, hệ thống dự phòng ADCS cũng không thể khai thác.

Trong điều kiện đó, các đơn vị phải chuyển sang phương án làm thủ tục hoàn toàn thủ công (manual check-in) đối với hành khách, hành lý, kiểm soát khách ra tàu bay và thực hiện công tác cân bằng trọng tải chuyến bay.

 

Buổi diễn tập có sự tham gia của Phòng Phục vụ mặt đất, Phòng Kỹ thuật hạ tầng, Phòng Điều hành sân bay, Đội An ninh hàng không, Phòng PA08 – Công an tỉnh Lâm Đồng và đại diện hãng hàng không Vietnam Airlines tại Liên Khương. Toàn bộ quy trình từ xử lý sự cố, điều phối hành khách, kiểm soát hành lý, kết sổ chuyến bay đến kiểm soát hành khách tại cửa khởi hành đều được mô phỏng sát với điều kiện khai thác thực tế.

 

Thông qua diễn tập, các bộ phận liên quan tiếp tục rà soát quy trình phối hợp, đánh giá mức độ sẵn sàng của nhân sự, hệ thống và phương án dự phòng khi phát sinh sự cố công nghệ. Đây cũng là một trong những nội dung quan trọng nhằm bảo đảm khả năng duy trì hoạt động liên tục của dây chuyền khai thác, đáp ứng các yêu cầu của chương trình đánh giá an toàn khai thác mặt đất và nâng cao chất lượng phục vụ hành khách tại Cảng HKQT Liên Khương.

(Cảng HKQT Liên Khương)