Đáp ứng lượng khách tăng cao, tối ưu hóa trải nghiệm hành khách tại Cảng HKQT Cát Bi

Nhằm đáp ứng nhu cầu đi lại tăng cao của người dân, Cảng đã và đang triển khai đồng bộ nhiều giải pháp từ tối ưu hóa quy trình đến ứng dụng công nghệ hiện đại, đảm bảo hoạt động khai thác diễn ra thông suốt và an toàn.

Theo số liệu ước tính sản lượng khai thác trong ba tháng hè (tháng 6, 7 và 8) năm 2026, Cảng HKQT Cát Bi dự kiến phục vụ hơn 1 triệu lượt hành khách, đạt tỷ lệ tăng trưởng lên tới gần 145% so với cùng kỳ năm 2025. Số lượng chuyến bay cất và hạ cánh ước đạt 5.358 lượt chuyến, tăng hơn 134%. Khối lượng hành lý và hàng hóa cũng ghi nhận mức tăng đáng kể, lần lượt đạt hơn 5,5 tấn và 2,7 tấn. Những con số này phản ánh rõ nét sức nóng của thị trường hàng không trong mùa du lịch năm nay, đồng thời đặt ra yêu cầu cao về năng lực phục vụ của nhà ga.

Để rút ngắn thời gian chờ đợi cho hành khách, Cảng HKQT Cát Bi đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số vào quy trình làm thủ tục. Khu vực Kiosk Check-in tự động được mở rộng và bố trí trực quan, thu hút đông đảo hành khách sử dụng, đặc biệt là các nhóm khách gia đình và những người trẻ tuổi muốn chủ động lịch trình.

 

Nổi bật hơn cả trong công tác nâng cấp dịch vụ năm nay là việc đưa vào áp dụng quy trình xác thực sinh trắc học (Biometric). Hành khách nay có thể dễ dàng đăng ký nhận diện khuôn mặt ngay tại hệ thống Kiosk dưới sự hướng dẫn tận tình của đội ngũ nhân viên mặt đất.

Công nghệ này khi được tích hợp đồng bộ với hệ thống cổng kiểm soát tự động (Auto-gate) đã giúp quá trình soi chiếu an ninh và kiểm tra giấy tờ trở nên nhanh chóng, liền mạch. Thay vì mất nhiều thời gian kiểm tra thủ công, dòng người lưu thông qua các khu vực kiểm soát được giải tỏa nhanh chóng, tạo ra trải nghiệm "không điểm chạm" hiện đại và thuận tiện.

Song song với các giải pháp công nghệ, công tác điều hành và phân bổ nguồn lực trực tiếp cũng được lãnh đạo Cảng đặc biệt chú trọng. Toàn bộ hệ thống trang thiết bị nhà ga, khu vực bay, sân đỗ và các phương tiện phục vụ mặt đất đều được rà soát, bảo trì định kỳ nhằm duy trì trạng thái hoạt động ổn định nhất. Tại các khu vực dễ xảy ra tình trạng đông đúc như cửa soi chiếu an ninh, băng chuyền hành lý hay sảnh giao thông nội cảng, lực lượng nhân sự được tăng cường tối đa để chủ động điều tiết, phân luồng và hỗ trợ hành khách kịp thời.

Những nỗ lực không ngừng này không chỉ nâng cao năng lực phục vụ của Cảng mà còn đóng góp quan trọng vào việc mang đến cho hành khách những chuyến đi an toàn, văn minh trong suốt mùa hè 2026.

(Cảng HKQT Cát Bi)