Triển khai thực hiện công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh

Theo đó, Cục HKVN yêu cầu các cơ quan, đơn vị triển khai Kế hoạch phải bảo đảm thiết thực, gắn liền với chức năng, nhiệm vụ chuyên môn của từng cơ quan, đơn vị trực thuộc Cục; xác định rõ trách nhiệm của người đứng đầu; tăng cường phối hợp chặt chẽ, kịp thời giữa các đơn vị, không để xảy ra tình trạng đùn đẩy trách nhiệm.

Cục đưa ra một số biện pháp triển khai thực hiện cụ thể như: tổ chức quán triệt, phổ biến văn bản chỉ đạo về tiếp công dân, giải quyết KNTC, kiến nghị, phản ánh. Lồng ghép linh hoạt trong các cuộc họp giao ban, sinh hoạt chi bộ định kỳ hoặc sinh hoạt chuyên đề tại cơ quan, đơn vị...

Cục HKVN yêu cầu Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị trực thuộc Cục chịu trách nhiệm toàn diện về công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết KNTC, kiến nghị, phản ánh theo thẩm quyền; thực hiện nghiêm túc công tác tiếp công dân định kỳ và đột xuất theo đúng quy định.

Bên cạnh đó, thực hiện nghiêm các quy định về tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư; giải quyết kịp thời, khách quan, đúng pháp luật các vụ việc thuộc thẩm quyền; tập trung xử lý dứt điểm các vụ việc mới phát sinh ngay từ cơ sở, hạn chế tối đa đơn thư kéo dài, vượt cấp.

Đồng thời thực hiện nghiêm túc, triệt để các quyết định, kết luận giải quyết KNTC đã có hiệu lực pháp luật liên quan đến hoạt động hàng không dân dụng; đẩy mạnh chuyển đổi số trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn; khai thác, sử dụng hiệu quả Cơ sở dữ liệu quốc gia về tiếp công dân, giải quyết KNTC, kiến nghị, phản ánh theo hướng dẫn của Thanh tra Chính phủ và Bộ Xây dựng; bố trí đủ đội ngũ công chức có phẩm chất, năng lực làm công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC và tăng cường tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn, kỹ năng xử lý tình huống cho đội ngũ này…

Việc Cục HKVN ban hành Kế hoạch nêu trên cho thấy sự nghiêm túc trong việc triển khai đồng bộ các nhiệm vụ, giải pháp nhằm tạo chuyển biến mạnh mẽ, nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) đồng thời nâng cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị trực thuộc và đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức thuộc Cục HKVN./.