Ngày 2/11/2018, sau khi nhận được thư cảm ơn của hành khách Cao Thị Như Lan vì đã nhận được sự hỗ trợ rất tận tâm, nhiệt tình, chu đáo của các nhân viên Công ty Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (VIAGS) khi tìm hành lý thất lạc trên chuyến bay từ sân bay Bình Nhưỡng – Bắc Kinh về sân bay quốc tế Nội Bài – Việt Nam vào 4h20p sáng ngày 23/10/2018 của hãng hàng không Air China.
Việc hỗ trợ nhiệt tình, chu đáo khi tìm kiếm hành lý thất lạc của hành khách Cao Thị Như Lan đã được Cục trưởng Cục Hàng không Việt Nam Đinh Việt Thắng gửi thư khen ngợi tinh thần tận tâm và thái độ làm việc đầy trách nhiệm của các nhân viên Vũ Hoàng Hải, Nguyễn Thị Thanh Nhàn, Phạm Hồng Giang, Nguyễn Thị Mây nói riêng và Công ty VIAGS nói chung.
Trang Thông tin điện tử của Cục Hàng không Việt Nam trân trọng đăng nguyên văn Thư khen của Cục trưởng Cục Hàng không Việt Nam: